Школа бизнеса: Как правильно критиковать подчиненных
Школа бизнеса: Как правильно критиковать подчиненных
Как правильно критиковать подчиненных, чтобы их ошибку исправить и неверное поведение откорректировать и чтобы человек после вашей критики ушел от вас с чувством собственного достоинства. И при этом сохранял мотивацию работать с вами дальше в одной команде.
Итак, семь основных правил.
1. Когда критикуете своего подчиненного, обязательно делайте это лично. То есть делайте этот тет-а-тет.
2. Когда критикуете подчиненного, обязательно направляйте свое внимание на то, как нужно было сделать правильно. Поскольку, если просто сказать, что отчет подчиненным был сделан неверно, он так и не поймет, а как же должно было быть сделано верно. Поэтому, критикуя, скажите, что отчет надо было сделать так-то и так-то.
3. Когда критикуете подчиненного, делайте это коротко, ни в коем случае не наполняйте свою речь эпитетами, сравнениями. То есть коротко и по сути.
4. Когда критикуете подчиненного, обязательно критикуйте поведение человека, а не его лично. Абсолютно недопустимо переходить на личности и уж тем более говорить «ты, бестолочь, сделал отчет неверно». Просто скажите «вот эти и эти действия были неверные».
5. Когда критикуете подчиненного, обязательно делайте это спокойно. Это же не семейная ссора и не семейный скандал, поэтому никаких лишних эмоций не должно быть. Субординация всегда должна присутствовать.
6. Когда критикуете подчиненного, делайте это всего один раз. Произошла ошибка – покритиковали. Ни в коем случае не стоит шпынять его или припоминать то, что происходило месяц назад или ранее. А то это снова будет похоже на семейную ссору, в которой вспоминаются былые ошибки десятилетней давности.
ВАЖНО!
7. Когда критикуете подчиненного, то делайте это сразу. Не накапливайте, чтобы не получилось так, что в конце месяца выдадите ему обратную связь за допущенные его двадцать ошибок. Нет, это не эффективно. Произошла ошибка – откорректируйте сразу же.
И в завершение никогда и ни в коем случае не критикуйте подчиненного, если он не находится в вашем непосредственном подчинении. То есть, если это сотрудник компании, и вы видите, что что-то происходит не оптимально, вы приходите и «стучите» его непосредственному руководителю и только его непосредственный руководитель дает ему критическую обратную связь.
Вот, если будете следовать этим правилам, будете хорошим руководителем, который и критикует хорошо и в то же время хорошо относится к своим подчиненным.
Как правильно критиковать подчиненных, чтобы их ошибку исправить и неверное поведение откорректировать и чтобы человек после вашей критики ушел от вас с чувством собственного достоинства. И при этом сохранял мотивацию работать с вами дальше в одной команде.
128
